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障がい者向けグループホーム経営のコツとは?

このページでは、これから障がい者向けグループホーム事業へ参入しようと検討している方々のために、障がい者向けグループホームを経営するためのコツやノウハウについてまとめています。改めて事業戦略を構築する上で参考としてご活用ください。

障がい者グループホーム経営を成功に近づけるコツ

障がい者向けグループホーム事業で安定した収益を見込むためには、まず健全な経営を維持することが大切になります。ここでは障がい者向けグループホーム事業を成功へ導くために意識すべきコツやポイントをまとめていますので、詳細を把握して自分なりの事業プランへ反映させてください。

関連する法律や条例についての知識をアップデートする

障がい者向けグループホーム事業や社会福祉事業については様々な法律による規制や法令などが関連しており、同じ内容の業務であってもタイミングによって規制が厳しくなったり、従来の条件では違法経営になってしまったりというリスクがあります。

そのため、事業に関連する法令や条例については常にアンテナを張っておき、日々アップデートしていく意識が大切です。また、法改正は行われていなくても、障がい者向けグループホーム事業や医療機関、介護施設などにおいて重大事件が発生したり、それに伴って裁判が開かれたりした場合、それらの内容や判例についても確認しておくようにします。

入居者の募集や集客へ取り組む

障がい者向けグループホーム事業は社会的にニーズの高いビジネスですが、ただ待っているだけでは十分な入居者を得られなかったり、正しく有効な認知度を高めたりすることは難しいでしょう。

どのような事業やサービスであれ、適切なプロモーションによって認知度を高めていき、それらを求める人のニーズへマッチングさせることが成功の秘訣です。

障がい者向けグループホーム経営では事業所のメリットや魅力、競合他社との差別化ポイントをきちんと理解した上で、正しく誠実にアピールしていくことが必要となります。

スタッフの人材育成をおろそかにしない

障がい者のサポートに従事する世話人には資格要件がないものの、障がい者のケアやサポートには専門的なノウハウやスキル、知識が重要になります。

十分な顧客満足度を得られるようにサービス体制を整えるためには、業務に従事するスタッフの人材育成や教育・研修に力を入れることが不可欠です。

また、正しく人材育成を進めることで事業の安全性・安定性も向上していくため、リスクマネジメントとしても人材育成は有効です。

障がい者の特性について理解を深める

障がい者と一口に言ってもその特性や状況は千差万別であり、障がい者向けグループホーム事業ではそれぞれの入居者に対して適切なサポートを提供しなければなりません。

障がい者に対して偏見や誤った知識で接することは信頼関係を損なうだけでなく、事故のリスクを上昇させます。

業務に携わる人間が障がい者の特性や注意点について理解を深めることが、お互いの信頼関係の強化や業務の安定につながります。

リスクマネジメントと対応マニュアルの作成

一見すると安定的な経営が維持されていたとしても、トラブルの種やリスクの穴は常に各所に埋まっているでしょう。そのため、日頃から事故や問題が起きたケースを想定してリスクマネジメントを意識することが必要です。

また、経営者としてリスクマネジメントを考慮するだけでなく、適正な対策マニュアルを作成し、非常事態に備えられるよう具体的に訓練しておくことが欠かせません。

様々な制度を効果的に活用する

障がい者向けグループホーム事業には社会貢献という側面があり、国や地方自治体が実施している補助金・助成金制度を活用できる場合があります。

各種制度には申請要件や申し込める時期が定められており、日頃から新しい制度についてアンテナを張っておくようにしましょう。

障がい支援区分が高い利用者(区分4~6)を受け入れる

障がい者グループホームの経営を考える上で、やはり収益性を高めることが大切になります。その点、障がい支援区分の高い利用者を優先的に受け入れることができれば、自然と介護サービスの密度が濃くなるため報酬額もそれに応じて増大していきやすくなります。また、一般論として比較的軽度の障がい者を受け入れている障がい者グループホームも多いため、本当の意味で支援を必要としている障がい者に対して手を差し伸べられる体制を構築しておくことも大切です。

ただし、全体の利用者の割合において障がい支援区分4以上の利用者が80%を超えた場合、各種消防設備の設置が義務づけられるため、コストバランスを考えることも忘れないようにしてください。

事業者としての経営マインド

福祉事業については博愛精神やボランティア精神のイメージを抱いている人も多く、障がい者グループホームを経営している人の中にも、介護サービスや福祉サービスなどの対価として金銭を得ることに抵抗や違和感を抱く人もいます。

しかし、正当なサービスを提供して適正な対価を得られるからこそ、利用者の自立支援を末永くサポートしていけるだけの環境を整備することができます。

利用者をきちんとケアするためにも、事業者は経営者としての責任と自覚を持って運営していくマインドを持ちましょう。

徹底した監査対応

残念ながら、世の中には給付金や公金を目当てに障がい者グループホームを運営し、サービス実態がずさんなものになっているといったケースも少なくありません。そのため、行政もそのような悪徳業者を排除できるよう、抜き打ちで監査を実施し施設の利用実態や現状を把握しています。

監査員が訪れるから業務を真面目に行うというのでなく、普段からいつ誰に見られても恥じることのないような業務体制を整えておきましょう。

家賃の相場を把握する

障がい者グループホームを入所する人にとって、ホームの家賃は気になるところです。当然ながら近隣の相場よりも施設の家賃が高ければ、入所者は他の施設へ移ってしまうかも知れません。

過度に高額な家賃設定をせずとも、滞納せずに支払いが続けられれば障がい者グループホームとしての経営も安定するため、家賃額を考える際は地域の相場を参考にしてバランスを取るようにしてください。

まとめ

障がい者向けグループホーム事業は適正な運営を維持することで長期的な安定収益が見込める反面、油断すると大きな事故や問題へ発展するリスクもあります。

そのため、障がい者向けグループホームを経営する場合、有効なノウハウやフローといったコツを意識して日々の業務へ取り込んでいくことが重要となります。

また、場合によっては、すでに専門ノウハウを有しているフランチャイズを利用するといった方法も効果的です。

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