障がい者グループホームに配置しなければならない「管理者」とは？

障がい者グループホームでは「管理者」という役職が存在します。そもそも管理者とはどんな仕事を行い、どんな役割があるのでしょうか？このページでは管理者の業務内容・役割・兼務・資格などを分かりやすく解説します。

グループホームの管理者とは？

グループホームにおける管理者とは、グループホーム内の管理業務の責任者のこと。「ホーム長」「施設長」と呼ばれることもあり、通常の業務だけでなく経営の目標を設定する、人材のマネジメントなどにも携わる役職です。基本的には日勤で働くことがほとんどですが、グループホームの状況によっては夜勤勤務のケースもあります。

• 利用者・職員の情報などの管理
• 施設運営の管理
• 収支の管理　など

管理者は非常に幅広い業務に携わっています。職員の働きやすい環境づくりを行う、設備の維持・管理なども管理者の業務のひとつです。

グループホームの管理者の役割

管理者の役割について具体的に見ていきましょう。

人事 労務管理

• 求人の管理・掲載の手配・応募者の電話対応・面接
• 採用者への会社・業務に関する説明
• 退職者や採用に関する事務手続き
• シフトや勤怠の管理
• 休業や休暇、欠員時のシフト調整　など

管理者はグループホームに勤務している介護職員・ケアマネージャー・生活相談員などのスタッフの人事・労務の管理をしなければなりません。もし人材が不足している状況であれば、求人掲載・面接などの業務を行う必要があります。

介護サービスの管理

• 介護職員など人材育成の計画の立案・作製
• 人事の評価や面談
• 基準人員に応じたスタッフの配置・確保
• 外部研修や勉強会、セミナーなどの参加調整
• スキルアップをはじめ、キャリアアップを目的にした研修会・勉強会の実施　など

上記のような介護サービス管理も管理者の重要な業務です。

入居者が快適かつ安心して暮らせる環境を整えるためには、介護サービス管理が大切です。入居者に合った介護が行われているのか、不自由なく暮らせているのかなどをチェックし、サービスの質を高める必要があります。ただ管理者だけが意識するのではなく、グループホームに勤務しているスタッフ自身が意識しなければなりません。普段の多忙な業務の中で客観的に判断するのは非常に難しく、管理者が積極的にチェックし取り組めることなどを指導することが重要でしょう。

経営・収支の管理

• 従業員の給与の支払い
• 設備などの維持・補修などを行うための費用管理
• 入居者の利用料の算出　など

上記のような経営・収支に関する管理も業務のひとつです。グループホームで勤務しているスタッフに適切な給与を支払うほか、施設運営を安定させるためにも経営状況をチェックしなければなりません。ただ経営・収支の管理は非常に難しく、とくに介護報酬・財務関連に関しては専門的な知識が求められるでしょう。

運営管理

• 入居者を募るための営業活動
• 法令・基準などを満たしているのかの確認
• 管轄している市町村への届け出や監査などの対応
• 相談やクレームなどの対応　など

グループホームは地域に根付いたサービスのひとつであり、法令を遵守した適切な施設運用を行わなければなりません。それらを管理することも、管理者の大切な仕事になるのです。基本的にグループホームは同じエリアに居住している地元の方なので、地域とのつながりを大切とした運営が求められるでしょう。

グループホーム管理者がケアマネージャーを兼務して働くことは可能？

1ユニットにつき管理者1人の配置をしなければなりません。ユニットとはグループホームの共同生活を行っている単位のことです。一般的にグループホームは一つの事業所で１～2ユニットの運営を行っています。1ユニットにつき最大で9人体制となっており、それに伴って人員が配置。2ユニットを運営しているので、あれば最大18人まで入居者を受け入れられます。

• 管理者：常勤1人
• 計画作成担当者：1人(2ユニット以上の場合、うち1人はケアマネージャー)
• 介護従事者：利用者3人に対して1人以上

1ユニットにつき、上記のような人員配置が必要です。

管理者は計画作成者など他の職との兼務が法令では認められています。ただ兼務してしまうとその分業務が増えてしまい、身体的・精神的な負担が大きくなるでしょう。とくに管理者の場合、グループホームの運営・経理に必要不可欠な役職であり、重要な業務を担っているため無理な兼務は避けるべきです。

また認知症のグループホームに関しては、1ユニットにつき管理者1人の配置が必要となっています。入居者に支障がなければ常勤の管理者はケアマネージャーとの兼務が可能です。小規模ホームや事業所だと、管理者がケアマネージャーなどの役職を兼務することもあるでしょう。

グループホームの管理者になるための資格や経験、求められるスキルとは？

管理者はグループホームを運営するために欠かすことができない存在です。そんな管理者だからこそ資格・経験・スキルなどが求められるでしょう。どのような条件があるのか見ていきましょう。

グループホームの管理者の任用要件とは？

• 介護施設などにおいて、認知症介護施設での経験が3年以上であること
• 認知症対応型のサービス事業管理者研修などの定められた研修を修了していること

上記の2つの任用要件を満たすことが求められています。法令上では具体的な資格に関する定めはありません。しかし管理業務やスタッフの指導などに携わるからこそ、就職先によっては上記の任用要件だけでなく他の資格を有している方を求めるケースもあります。

グループホームの管理者に求められる資格とは？

• 介護福祉士
• 介護支援専門員

上記のような資格を求めるケースもあり、またそれらの資格での経験などが必要となることもあるでしょう。

グループホームの管理者に求められる能力とは？

• 業務を把握し、適切にスタッフへの割り振りや業務をフォローする能力
• 人材育成を行う能力や人に教える能力
• スタッフや入居者・家族の希望を聞き出すなど高いコミュニケーション能力
• スタッフや入居者・家族の不満・クレームを聞き出し、適切な対応や問題を解決する能力
• 地域住民や関連する機関と良好な関係性を構築するコミュニケーション能力
• グループホームの運営に必要となる法令や制度などの理解
• 認知症ケアに必要となる知識やスキル
• 入居者を確保のための営業スキル

任用要件や資格・経験だけでなく、管理者が行わなければならない業務を遂行するための能力も求められるでしょう。

まとめ

グループホームの管理者は運営・経理などの重要な業務を行うため、非常に責任のあるポジションと言えるでしょう。そのため他の役職と兼務することで、業務の負担も増えすぎてしまい、大きなストレスとなることもあるので注意が必要です。また法令上では資格は必要ないものの、グループホームに関する知識やスキルは求められるので介護支援専門員や介護福祉士などの資格を有しておいた方が良いかもしれません。

介護現場における問題点を自らがリーダーとなり改善できる、マネジメント能力が身につく、理想とするグループホームを作れるなどの魅力が、グループホームの責任者にはあるでしょう。それがモチベーションとなることもあります。ただ人間関係に苦労することもある、忙しくなりすぎるなどの問題点も。

もしリーダーシップを発揮したい方や責任感・決断力がある方は、グループホームの管理者を目指すのも良いでしょう。グループホームの責任者になることで、自身のキャリアアップにつながります。グループホームの責任者になるためには施設側から勧められるケースや、求人で探すなどの方法があるので、ぜひチェックしてみてください。

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