障がい者グループホームを
開設・経営する前に
知りたい集客方法

このページでは、障がい者グループホームを開設したり、経営したりしていく上で重要となる集客方法やプロモーションのコツについてまとめています。適切な集客方法を実践することで、自社施設の魅力を対外的にアピールできます。

集客の方法

集客の方法とは、つまり宣伝広告活動の方法であり、効果的なプロモーション戦略を立てることで障がい者グループホームを利用しようと考えている人へアプローチしていけることがポイントです。

ここでは一般的に集客方法として活用されている取り組みを解説します。

パンフレット・チラシの配布

障がい者グループホームに限らず、集客の方法として広く一般に行われているものの1つが、パンフレットやチラシを制作して配布するという手法です。

パンフレットやチラシの制作にはコストが発生するものの、デザインを工夫したり写真を活用したりと障がい者グループホームとしての個性を反映させることが可能であり、上手に活用することで人々の注目を集めることができます。また、配布方法も新聞折り込みやポスティング、街頭などでの手渡し、DM発想など多岐にわたっていることもポイントです。

加えて、信頼できる飲食店やサービス店舗などにフリーペーパーとしてチラシを置いてもらえれば、その後は労力をかけることなく宣伝効果を期待できます。

ホームページ制作

ホームページの制作は現代のプロモーション活動として基本の1つです。

ホームページを制作することで障がい者グループホームとしての個性や特徴をアピールしながら、必要な情報を発信したり、問い合わせ先などを共有したりできます。また、日頃のホーム内の様子を写真や動画として提供することで、障がい者グループホームの利用を検討している人へ具体性を備えたイメージを伝えていけることも強みです。

ホームページの制作方法は専門業者に依頼したり、ホームページ制作ソフトを購入して自社で制作したりと、複数の方法を考えることができます。

なお、ホームページを制作する場合、パソコンで見るユーザーとスマホやタブレットで見るユーザーをそれぞれ想定して分けておくことがコツです。

ポータルサイトへの登録

ポータルサイトへ登録することで、対象サイトを訪れた人へ効果的に情報を伝えていくことができます。

そもそもポータルサイトを活用する人は、少なからず障がい者グループホームについて意識を向けている人であり、不特定多数へ配布するチラシやパンフレットよりもアピール効率が良いと考えられます。

ただし、ポータルサイトへの登録や効果的な情報アピールにはコストがかかることもあり、サイトへの掲載方法や条件についてはあらかじめチェックしておくことが大切です。

口コミサイトの活用

口コミ・評判はとても強力なプロモーションツールであり、どれほど自社のホームページで魅力を訴えても、低評価の口コミが1つあるだけで障がい者グループホームに対する印象が悪化してしまうことさえあり得ます。

そのため、口コミサイトを積極的に活用して魅力を伝えていくことは有効です。

ただし、偽名や虚偽の内容によっていたずらに自社の評価を上げようとしても、実態が伴っていなければ結果的にマイナスの印象を強化することにつながりかねません。また、口コミサイトを利用する場合、マイナスの評価や口コミについて冷静に確認し、改善ポイントとして取り入れられる部分があれば素直に受け止めることも重要です。

SNSの活用

口コミサイトと並んでSNSは効果的なプロモーションツールです。SNSには様々なものがありますが、コツとしてはアクティブユーザーの多いSNSを多角的に利用することが挙げられます。

なお、SNSによっては古い情報が時間差で拡散されてしまうケースもあり、情報の新鮮さや内容の正確性についても意識しておきましょう。

地域のイベントなどへの参加

地域のイベントなどへ積極的に参加して、障がい者グループホームとしての存在感をアピールしていくことも宣伝方法の1つです。また、地元住民や地元企業と交流してビジネスネットワークを広げておくことも大切です。

集客方法を決める前にすべきこと

集客方法には様々な種類があり、それぞれにメリット・デメリットがありますが、そもそもどの集客方法を選ぶべきか判断基準を明確にしておかなければなりません。

ここでは、集客の方法を決める前に行っておくべき内容をまとめました。

人々のニーズに寄り添った環境づくり

障がい者グループホームの利用者であれ、何かしらの製品やサービスの購入者であれば、そもそもユーザーニーズを把握しておかなければ適切な集客プランを考案できません。

障がい者グループホームを利用しようと考えている人にとって、どのような点が気になるのか、どういったことを求めているのかなど、不安やニーズをしっかりと把握して寄り添える体制を構築しておくことが大切です。

また、ニーズの確認を定期的に行って情報を常に新しいものにできるよう努めることも重要でしょう。

施設としてのアピールポイントを明確化する

自分の運営している障がい者グループホームには施設としてどのような強みや魅力があるのか、きちんとアピールポイントを自分なりに発見して明確にしておくことが欠かせません。

施設としてのアピールポイントは競合他社との差別化においても重要であり、ニーズとアピールポイントを的確にマッチングしていくことが集客方法を決める際の大前提です。

まとめ

自分がオーナーや事業主となって完全に一から障がい者グループホームを開設・経営しようとすれば、集客についても自分なりに考えて判断し、実践していくことが必要です。しかしプロモーションはコストがかかるだけでなく専門性が重要になるスキルでもあり、フランチャイズなどを活用することでプロのサポートを受けることもできます。

また、最初はフランチャイズを利用して実際の集客方法を確かめることで、自分の中へノウハウを蓄積し、将来的には自分たちだけで効果的な集客プランを考案できるように、先々を見据えた取り組みにつなげられることはポイントです。

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