成功するFCオーナーの共通点

フランチャイズは始めれば誰でも必ず成功するわけではありません。やるべきことを行わなければ失敗する例もあります。そこでここでは少しでも加盟後の経営がうまくいくために、成功しているオーナーが持つべきポイントを4つ紹介いたします。

FC本部との関係性

フランチャイズはFC本部と加盟店が綿密に連携することで機能するビジネス。簡単そうに聞こえるかもしれませんが、両者の良好な関係は絶妙なバランスで成立しています。 成功するオーナーはそれを理解しており、本部との関係性向上に気を配っています。経営者同士としてオーナーはどのような意識でフランチャイズ加盟を進めるべきなのか知っておかなければなりません。

フランチャイズ本部との関係性とは？

事業者同士の横のつながり

フランチャイズ加盟者が持つ、単独の事業者にはないメリット、それは自分と同じビジネスモデルを用いた同業者が多数いるということです。 本部の中にはSNSでの情報共有用グループの作成や交流会・勉強会などのイベント開催などを実施しているところもあります。 FCで成功するためにはFC本部だけでなく事業者同士の情報交換も重要になるのです。なぜそのような横のつながりが大切なのか、自分の事業にどのように役立てたらよいのか考えて行動することが重要です。

フランチャイズで重要なのは横のつながり

重要なのはFC本部選び

フランチャイズはFC本部との二人三脚によって事業が成立するため、本部選びは慎重に行わなければなりません。 そのためにはどんな分野に興味があり、どんな経営を目指すのかを明確にすることが大切。その上で本部のレベルを見極めます。そこで信頼できる本部にはどのような特徴があり、何を基準にして判断すべきかをまとめました。 加盟店にとってとても重要なポイントなのでしっかり理解しておきましょう。

フランチャイズ本部の選び方とは？

参画事業への熱意・共感

基本的にフランチャイズは、すでに成功しているビジネスモデルに従って事業を進めるため、新規に一から事業を立ち上げるよりもリスクは少ないと言えるでしょう。 それでも成功するためにはいくつもの困難を乗り越えなければなりません。ここでは問題を解決するための難しい理論や知識ではなく、事業の成否も左右してしまう気持ちや精神的な部分に焦点をあて、加盟オーナーに必要なことについて解説します。

フランチャイズ加盟先への熱意が重要

障がい者グループホームの経営を成功させるために必要な要素とは

障がい者グループホーム経営の成功には、さまざまな要因が絡んできます。他のどこよりも素晴らしいグループホームにするために経営・運営の成功要因になりやすい項目を確認していきましょう。

経営者マインド

経営者として「何のために障がい者グループホームを経営するのか」という目的を明確にしておきましょう。障がい者グループホームは、利用者が自立した生活を送れるようにサポートしながら、障がい者の支援をする施設です。どのような運営や経営をしたら利益を還元できるかを常に考えておけば、施設運営を支援してくれる方へ適切案配慮ができます。

法律の知識

障がい者グループホームには、一般的な住宅とは違い多くのルールや法律が制定されています。また、法改正が実施された際には、状況に応じて施設や運営の仕様を変えないといけません。改定後に適切に運営されていなければ、それは法律違反です。関連する法律・制度の情報をキャッチし、日々知識をアップデートするのはグループホーム経営に必須の事項です。

集客力

障がい者グループホームの利用者は自動的に増えるものではありません。また、「障がい者グループホームをオープンさせた＝徐々に利用者が集まる」というのでもありません。経営者には集客力向上の努力が求められます。フランチャイズの場合なら、物件や土地選びの吟味がポイント。フランチャイザーにノウハウを教わりながら、成功の蓋然性が高いPR戦略を立てましょう。

スタッフの教育体制

障がい者グループホームでは、一人の利用者に対して複数のスタッフが必要。スタッフは、ただサポートするだけではなく、利用者を理解しながら寄り添ったサポートを行うのが重要。経営者の立場からすると、スタッフ教育への注力がサービスの品質向上に直結します。コミュニケーションやサポート技術の向上などに力を入れるのが常道です。フランチャイズの場合、マニュアルばかりに沿ったスタッフ教育になってしまいがち。プラスアルファとして施設に合わせた独自性の高いサポートを検討するのもひとつの手です。

利用者（障がい者）の特性の理解

スタッフであれ経営者であれ、障がい者グループホームに入居される方を「障がい者」と一括りにするのは障がい者グループホームにおいてNGです。障がいの度合いはひとそれぞれです。法制度に基づいた区分もあります。

障がい者グループホームでは利用者の障がいの重さによって、どのようなサポートが適切かを考慮しながらケアスケジュールを組むのが大事。入所前に障がいの度合いについて充分なヒアリングすることをおすすめします。

適切な人員配置

充分な人員の確保や適切な人員配置は、スタッフがストレスなく働くために欠かせないポイントです。また、スタッフのメンタルフォローに力を入れれば、提供するサービスの品質向上や、ストレスに起因するスタッフ・利用者間のトラブル予防にもつながります。

しっかりとした教育体制を用意するのはもちろん、快適な職場提供や無理のない管理体制構築にも目を向けましょう。環境が人を作る面もあるからです。

トラブル発生時の対応力

障がい者グループホームでは、日々さまざまなトラブルが発生します。トラブル予防の仕組みづくりも大切ですが、「起きてしまったトラブルにいかにうまく対応できるか」も重要です。トラブルを最小限におさえつつ、起こったトラブルは二度と発生させないようなマニュアルを作成しましょう。スタッフに対して、とっさのトラブルに対応できるような訓練を定期的に実施するのもポイントです

監査への対応

障がい者グループホームは、給付金を受けながら運営する施設です。法律や基準の遵守は欠かせません。ただ口約束で守るのではなく、監査が来た時は必要書類をスムーズに出せるように準備しておきましょう。監査が来た時だけでなく、日頃から自主的に確認できるようにするのがポイントです。

まとめ

障がい者グループホームでは、法律の遵守はもちろん、いかに集客やトラブル対応などをスムーズにできるかも成功のポイントになり得ます。経営・運営には幅広い知識が必要です。自力で運営をスタートするよりは、フランチャイズの力を借りながら開業する方がスムーズ。グループホーム運営を成功に導く近道です。

※Google検索「グループホーム　フランチャイズ」の検索上位12社の内、公式サイトにFC展開拠点数を掲載している障がいのある方向けグループホームのフランチャイズ本部を調査。その数が多い上位3社を選定しました（2022年6月9日調査時点）。